盡管春節(jié)長假已結(jié)束，但三亞旅游熱度仍在延續(xù),，大量錯峰出游的游客紛至沓來,。三亞西島景區(qū)以更高標(biāo)準(zhǔn),、更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作,，讓廣大游客乘興而來,、滿意而歸,。
游客在體驗西島景區(qū)的特色娛樂節(jié)目,。
采取分流限流等疏導(dǎo)措施，讓游玩順暢又舒心
“第一撥到的游客還能在島上享受寧靜的早晨,，感受不一樣的海島風(fēng)情,。”2月5日,，來自吉林長春的鐘運強早早就和家人從市區(qū)打車到達肖旗港客運碼頭,，排隊乘第一班輪渡登上西島。
鐘運強告訴記者,，錯峰出游的好處,，一是可以避開游客高峰時段，減少排隊等候時間,；二是能讓家人有更充裕的時間欣賞西島的美景,，深度體驗島上各種有趣的游玩項目。
“大年初七,，我們帶著小朋友去三亞的美麗鄉(xiāng)村逛了一圈,，參與親子手工等娛樂項目。今天,，我們?nèi)以谖鲘u玩潛水、摩托艇,、香蕉船等項目,，非常刺激?！碧旖蛴慰吞K曉燕對記者說,，她們一家第一次到西島景區(qū)游玩，島上空氣清新,，海水清澈透明,，旅游秩序井然，游玩順暢又舒心,。
“原來擔(dān)心假期高峰會人潮洶涌,，沒想到現(xiàn)場秩序井然,，全無擁堵煩惱。游人在景區(qū)愜意賞景,、悠然漫步,。湛藍海水與明媚陽光相伴，好一幅悠然的度假畫面 ,?！?月4日，來自外地的一名旅游博主通過直播的形式帶領(lǐng)網(wǎng)友實探西島的旅游情況時說,。
“節(jié)后景區(qū)的客流量還是很大,，景區(qū)在今天下午兩點就停止售票了?！?月5日下午,，西島景區(qū)相關(guān)負責(zé)人告訴記者,，春節(jié)假期，西島旅游熱度持續(xù)攀升，游客數(shù)量劇增,。為確保景區(qū)游客流量控制在安全有序的范圍內(nèi)，提升廣大游客的游玩體驗,，該景區(qū)持續(xù)推行網(wǎng)上預(yù)約和錯峰出行機制,，采取分流、控流,、限流等疏導(dǎo)措施,。
提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度和幸福感
“請問去項目通道該怎么走,？”“我?guī)銈冞^去吧……”這是游客與西島景區(qū)志愿者符興香的對話,。
在共青團三亞市委員會的指導(dǎo)下，三亞西島大洲旅業(yè)有限公司攜手三亞繁星義工社,，在春節(jié)假期開展“文明出行”青年志愿服務(wù)活動,。每天，有10余名志愿者分布在景區(qū)的各個關(guān)鍵位置,，為游客提供全方位的服務(wù),。他們引導(dǎo)游客有序排隊，保持安全距離,，避免擁擠和不文明行為的發(fā)生,。
在西島景區(qū)游客中心，志愿者們耐心解答游客的各種問題,，提供購票指引等綜合咨詢服務(wù),，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位游客，讓游客感受到家的溫暖。志愿者們用實際行動保障旅游市場的平穩(wěn)運行,，讓廣大游客度過一個平安,、祥和的春節(jié)，讓文明旅游成為這個假期最美的風(fēng)景,。
據(jù)悉,，春節(jié)期間，西島景區(qū)采取強化運力保障,、提供暖心服務(wù),、優(yōu)化排隊管理、組建監(jiān)督團隊等舉措,，為廣大游客提供更加貼心的旅游體驗,。在調(diào)整對外營業(yè)時間、延長末班船（離島）時間的基礎(chǔ)上,，西島景區(qū)還安排小丑,、魔術(shù)師在排隊集中現(xiàn)場進行魔術(shù)表演，緩解游人因長時間排隊產(chǎn)生的情緒,。在上午,、下午高峰時段，在游客集中區(qū)域醒目位置設(shè)立零食,、飲用水發(fā)放補給點,。“景區(qū)將不斷優(yōu)化提升服務(wù)保障措施,，認真傾聽游客訴求,，切實為游客排憂解難，為游客提供便利,、溫馨的服務(wù),，不斷提升游客滿意度?！蔽鲘u景區(qū)相關(guān)負責(zé)人說,，為了給游客帶來極致體驗，景區(qū)全體工作人員全力以赴,。從碼頭登島的有序引導(dǎo),，到熱情耐心的答疑解惑，再到應(yīng)急保障團隊的時刻待命,，每一個環(huán)節(jié)都力爭做到盡善盡美,。
(三亞傳媒融媒體記者 黃世烽 攝影報道)
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